안녕하세요! 경험과 노하우를 공유하는 IT 덕후 뮤토리입니다. 😎
여러분, 지금 상황 딱 이거죠? 퇴근하고 씻고 나와서,
맥주 한 캔 따고 "아, 드디어 보고 싶었던 그 19금 스릴러 봐야지!" 하고 재생 버튼을 눌렀는데...
[연령 인증이 필요합니다]
여기까진 괜찮아요. "그래, 하라니까 하지 뭐." 하고 입력했는데...
오류가 계속 뜨거나, 무한 로딩이 걸리거나, 정보가 일치하지 않는대요.
"아니, 내 이름 내가 쓰는데 왜 틀렸대?!!"
진짜 혈압 오르죠? 저도 저번 주에 '더 글로리' 다시 보기 하려다가 이 화면 때문에 치킨 식을 뻔했습니다.
결론부터 말씀드리면, 이거 시스템 오류보다는 의외로 '아주 사소한' 설정 문제일 확률이 90%예요.
제가 삽질 끝에 찾아낸 가장 확실한 해결 방법 3가지, 지금 바로 알려드릴게요. 팔로 미!
1. 범인은 '이름'과 '통신사'에 있다 (제일 중요!)
가장 많이 실수하는 부분이에요.
넷플릭스 연령 인증은 KCB(코리아크레딧뷰로)라는 신용평가사를 거치거든요.
그래서 토씨 하나라도 틀리면 바로 튕겨냅니다.
"에이, 내가 내 이름을 틀리겠어?" 하시겠지만, 한번 확인해보세요.
- 띄어쓰기: 이름 적을 때 무심코 스페이스바 눌러서 공백 들어갔는지 확인! (이거 은근 많아요)
- 통신사 선택: 알뜰폰 쓰시는 분들 주목! 📢
- 그냥 'SKT'가 아니라 'SKT 알뜰폰'을 골라야 해요.
- KT, LG U+도 마찬가지로 '알뜰폰' 항목이 따로 있습니다. 이거 잘못 고르면 백날 해도 인증 안 돼요.
그리고 내 명의가 맞는지도 꼭 봐야 해요. 가족 결합한다고 아빠 명의로 된 폰 쓰고 계시다면? 당연히 아빠 정보로 인증해야 넘어갑니다. (제 친구가 이거 때문에 30분 동안 고객센터랑 싸웠대요... 머쓱;;)
2. 앱(App)이 문제다! '브라우저'로 도망가세요 🏃♂️
정보를 다 맞게 썼는데도 무한 로딩이 걸리거나, 다음 화면으로 안 넘어간다?
이건 십중팔구 넷플릭스 앱 자체의 버그거나 캐시 문제예요.
이럴 땐 앱하고 씨름하지 말고 바로 우회해야 합니다.
- 스마트폰에서 사파리(아이폰)나 크롬(갤럭시) 앱을 켜세요.
- 주소창에 netflix.com/verifyage 를 직접 치고 들어갑니다.
- 거기서 로그인하고 인증을 진행해보세요.
저도 앱에서 5번 실패했던 거, 크롬 브라우저로 들어가니까 10초 만에 인증 문자 오더라고요.
허무할 정도로 잘 됩니다.
PC에서 오류 나면 모바일 브라우저로, 앱에서 오류 나면 PC로!
기기를 바꿔서 시도하는 게 국룰입니다.
3. "인증 횟수 초과라는데요?" 😱
이 문구 뜨면 진짜 멘붕 오죠. 너무 많이 틀려서 시스템이 잠시 막아버린 경우인데요.
- 공식 답변: 24시간 뒤에 다시 시도하세요.
- 모니토리의 팁: 마냥 기다릴 수 없잖아요? 이럴 땐 넷플릭스 고객센터 실시간 채팅이 답입니다.
넷플릭스 고객센터(헬프 센터) 생각보다 연결 빠르고 친절해요. "정보 다 맞는데 계속 오류 나다가 횟수 초과 떴다. 풀어달라"고 하면, 시스템 내부에서 리셋해주거나 인증 링크를 따로 보내주기도 하더라고요.
영어가 아니라 한국어 상담도 가능하니까(오전 8시~오후 8시), 혼자 끙끙 앓지 말고 물어보는 게 정신건강에 좋습니다.
정리하자면 딱 세 가지만 기억하세요.
- 알뜰폰 사용자는 통신사 선택 똑바로 했는지 체크!
- 앱에서 안 되면 크롬/사파리 브라우저로 접속!
- 그래도 안 되면 고객센터 채팅 고고!
이제 오류 해결되셨나요? 식었던 치킨 데워서 얼른 보고 싶었던 그 작품, 끊김 없이 즐기시길 바랄게요! 🍿
혹시 이 방법으로도 안 되는 특이한 케이스가 있다면 댓글로 알려주세요. 제가 또 파헤쳐서 해결책 가져올게요!
IT 덕후 모니토리였습니다. 안녕! 👋